Motivatie Uitreiking IFOH Award 2010 aan Corporate Prevention Services Door: Dirk A. van Mulligen, juryvoorzitter en bestuurslid IFOH Geachte heer Migom, mevrouw Van den Heuvel, medewerkers van CPS , voorzitters en preventieadviseurs van de Comités preventie en bescherming op het werk, oud-Award winnaars, IFOH-leden en andere genodigden, Het Inspirational Forum for Organizational Health bevordert al meer dan 40 jaar een maatschappelijke dialoog op het gebied van werk en welzijn. Sinds 2005 reikt het forum daartoe de IFOH-Award uit aan organisaties die in de praktijk een succesvolle verbinding maken tussen mens, werk en welzijn. De Award is voor organisaties die een voorbeeldfunctie vervullen waar het gaat om een gezonde bedrijfsvoering. De keuze naar wie de Award gaat is niet opgetuigd met allerlei ingewikkelde procedures, checklists of jury-rapporten, maar wordt ingegeven door signalen die wij ontvangen. We kijken uitdrukkelijk niet alleen naar hoe goed het beleid in zo’n organisatie op papier is gezet, maar we spreken met mensen door de organisatie heen om ons zelf een beeld te vormen van hoe de organisatie in de praktijk functioneert. Ook wegen we de aard van het werk mee. Dat geeft ons als bestuur de mogelijkheid specifieke onderdelen van de maatschappij tot voorbeeld te verheffen, zoals in het verleden de industrie met Philips Applied Technologies, het verzekeringswezen met Interpolis Mens en Werk Verzekeringen, de zorg met Jeugdzorginstelling De Mutsaersstichting, het onderwijs met UNA Scholengroep en vakgroep Business Spiritualiteit van de Universiteit Nyenrode, de openbare veiligheid met het politiekorps Haaglanden en vandaag CPS, de voormalige arbeidsgeneeskundige dienst van de vroegere NMBS. Organizational Health De Award is er om mensen en organisaties te belonen, maar ook om de aandacht te vestigen op een manier van werken die navolging verdient. En zo nodig ook een steun in de rug te geven voor het doorgaan met veranderingen, waarvan de waarde op korte termijn niet altijd direct in geld valt uit te drukken. Het werken aan organisatorische gezondheid is bij uitstek een lange termijn investering van de organisatie in de medewerkers, en van de medewerkers in de organisatie én in zichzelf. Een gezonde organisatie kenmerkt zich onder meer door: Persoonlijk leiderschap; mensen weten wat hun rol is, kennen hun taken en nemen persoonlijk verantwoordelijkheid voor hun eigen handelen Gedeelde waarden, die het werk van de organisatie onderstrepen Vermogen om constructief met conflicten en uitdagingen om te gaan Open kanalen om feedback te krijgen van elkaar, maar ook van de klant en van alle andere belanghebbenden. CPS: de kracht van verbinding Deze elementen zitten stevig verankerd in het DNA van de CPS. In diverse contacten op verschillende niveaus bleken deze elementen tot de dagelijkse praktijk te behoren en dat is de verdienste van alle medewerkers en zeker ook van mevrouw Van den Heuvel. Waar in Nederland voor de zogenaamde arbodiensten een laag ziekteverzuim en het snel weer aan het werk gaan de belangrijkste verkoopargumenten zijn, profileert CPS zich uitdrukkelijk met Preventie en Welzijn. CPS loopt voor de wetgeving uit door meer te doen dan ze wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in de opvang na incidenten. Dat hebben we dit jaar, helaas moet ik zeggen, kunnen constateren bij het tragische ongeluk bij Halle op 15 februari van dit jaar. Als bestuur van het forum bewonderen wij de wijze waarop de externe dienst voor preventie en bescherming heeft gezorgd voor opvang, zorg en nazorg. Zeker met alle media aandacht daaromheen, geen eenvoudige klus. In de zorg wordt de verbinding gezocht met de betrokkenen en daarin schuilt een belangrijke kracht van CPS, die van verbinding. Verbinding van technische kunde met betrokkenheid CPS is van een onderdeel van de NMBS verzelfstandigd tot eigen preventiedienst. Door het leveren van kwaliteit en vakmanschap is CPS toonaangevend in de transportsector geworden. Met hun kennis- en vormingscentrum dat continu up-to-date wordt gehouden, profileert CPS zich als authoriteit. Toch realiseert men zich dat het niet alleen om inhoud, kunde of structuur gaat, maar ook om de wijze van denken. Zo vind CPS het van belang om mensen op te leiden in hun mens-zijn, in meer dan alleen de rol op het werk. Zo worden aanstaande treinbestuurders al in de opleiding bewust voorbereid op wat ze kunnen gaan verwachten, wat dat met hen persoonlijk kan doen en hoe ze daar best mee om kunnen gaan. Uit de invulling van het begrip welzijn, blijkt een betrokkenheid bij de medewerkers die verder gaat dan de wettelijke aspecten. Er wordt binnen CPS uitdrukkelijk multidisciplinair gewerkt. In een dergelijke verbindende setting leveren de aanwezige specialisten hun grootste toegevoegde waarde. Verbinding van handelen met kernwaarden Het benoemen van je kernwaarden als organisatie is prachtig. De uitdaging is om daar in je dagelijks handelen vorm aan te geven en dat doet CPS. Zo is gedurende een jaar de psychosociale belasting bij treinbestuurders onderzocht. Daarbij werd nagegaan in welke mate bepaalde factoren - waaronder werktempo, geestelijke belasting en de veiligheidsregels - invloed hebben op het plezier in het werk en op de herstelbehoefte bij het personeel. Een belangrijke focus omdat dit de beste manier is om te zorgen voor een verbetering van de kwaliteit van producten en dienstverlening. Het bevordert loyaliteit en de prestaties. Deze van binnen naar buiten benadering van kwaliteit, weerspiegelt de kernwaarden van CPS en biedt de beste resultaten op termijn. CPS probeert de organisatie waar diensten aan worden verleend, zelf te veranderen, zodat er minder mensen een beroep hoeven te doen op de externe dienst voor preventie en bescherming. Om in organisatiekundige termen te spreken, deze pro-actieve houding vergroot de vrije ruimte in een organisatie en daarmee het vermogen om effectief in te kunnen spelen op veranderingen in de omgeving of onverwachte gebeurtenissen. Verbinding van organisatie en medewerkers De onderliggende boodschap die het CPS naar de eigen medewerkers uitdraagt is ‘Wees de verandering die je wilt zien’. Dit maakt duidelijk dat de gezondheid van de organisatie iets is van alle medewerkers, een collectief eigenaarschap. Met een interne sturing op menselijkheid en persoonlijk leiderschap streeft CPS daarmee naar duurzame organisatorische verandering. Het voldoen aan de eisen van kwaliteitssystemen is voor de directie niet voldoende. Hiervoor is ook een open enquete onder het personeel gehouden met vragen als: wat kan er beter, wat gaan we daaraan doen, hoe serieus nemen we de mensen. Een vorm van transparantie en jezelf als directie open opstellen, die niet vanzelfsprekend is. In onze gesprekken kwam ook het duidelijke besef naar voren dat een organisatie tijd nodig heeft om te veranderen. Er werd openlijk gesproken over wat nog verbetering behoeft. Dát is een teken van een gezonde en volwassen organisatie. Organisaties zijn namelijk altijd in verandering, zeker wanneer de maatschappelijke tijden onrustig zijn. Juist dan vinden we stabiliteit in onze kernwaarden en in de verbinding, en dat is waar CPS op inzet. Dit alles bevestigt onze keuze om de IFOH Award 2010 te overhandigen aan de CPS voor hun kracht van verbinding. Wij hopen van harte dat dit een ondersteuning en aanmoediging mag zijn voor het doorgaan op de ingezette koers. Toelichting: deze toespraak is uitgesproken ter gelegenheid van de uitreiking van de IFOH-Award 2010 aan CPS, de externe dienst voor preventie en bescherming van de NMBS-Holding op 10 december 2010 te Brussel. Het IFOH staat voor Inspirational Forum for Organizational Health. Meer informatie op www.ifoh.nl.